(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111569408.7 (22)申请日 2021.12.21 (71)申请人 南京欣网互联网络科技有限公司 地址 210037 江苏省南京市 鼓楼区南昌路 40号长江科技园一期大楼7层 (72)发明人 石光捷　张良　付飞龙　张晓莉　 黄丽莉　 (74)专利代理 机构 南京鑫之航知识产权代理事 务所(特殊普通 合伙) 32410 代理人 胡丽华 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 50/30(2012.01) H04W 4/12(2009.01) (54)发明名称 一种5G消息平台的运营 管理系统 (57)摘要 本发明公开了一种5G消息平台的运营管理 系统， 包括消息平台、 消息订阅端、 消息发送端和 数据库， 所述消息平台分别与消息订阅端和消息 发送端连接， 所述消息平台与所述数据库连接； 本发明使得5G消息平台与运营平台相结合， 构建 统一的互联网渠道体， 体验、 管理、 协同运营的场 景及互动， 全面提升客户体验， 消息推送与会话 交互， 实现业务协同、 用户互动、 客户引流与交易 增长， 对接企业业务场景， 与业务系统进行对接， 以及运营平台设置合理， 可提供高效便捷的运营 能力， 可视化操作配置、 统一模板素材、 丰富营销 插件， 在基本多媒体消息配置群发基础上提供可 视化配置工具， 实现素材资源的统一维护， 提升 运营广度与效率。 权利要求书2页 说明书5页 附图1页 CN 114386938 A 2022.04.22 CN 114386938 A 1.一种5G消息平台的运营管理系统， 其特征在于， 包括消息平台、 消息订阅端、 消息发 送端和数据库， 所述消息平台分别与消息订阅端和消息发送端连接， 所述消息平台与所述 数据库连接； 其中， 所述消息发送端用于将发送请求发送给所述消息平台， 所述消息平台基于所述 发送请求生成发送消息， 并根据所述发送请求的时序， 将对应的发送消息存储到所述数据 库， 并将所述发送消息发送给所述消息中间件， 所述消息订阅端用于发送订阅请求给所述 消息平台， 所述消息平台还用于接 收所述消息订阅端发送的订阅请求， 并对所述订阅请求 进行解析发送至运营平台； 所述运营平台包括核心运营场景、 消息， 营销， 数据和系统， 且所述运营平台分别与运 营商系统和客户自有系统连接， 所述运营商系统用于对接CSP和相关能力系统， 所述客户自 有系统用于对接客户相关的业 务系统。 2.根据权利要求1所述的一种5G消息平台的运营管理系统， 其特征在于， 所述运营平台 中核心运营场景包括获取新客、 激活客户、 营销转化、 素材复用、 多级运营、 精准营销、 微信 协同、 数据同步和私域经 营； 所述运营平台 中消息包括消息模板、 消息编辑和 消息回落； 所述运营平台 中营销包括活动系统、 卡券系统和会员权益； 所述运营平台 中数据包括消息分析、 用户分析和转 化分析； 所述运营平台 中系统包括多 级权限、 标准接口和安全保障。 3.根据权利要求1所述的一种5G消息平台的运营管理系统， 其特征在于， 所述运营商系 统中的行业客户以Chatbot的形式与所述客户自有系统中的个人用户通过运营商网络进 行 消息交互， 所述个人用户向行业客户chatbot发送的消息内容， 所述消息内容包含文本、 图 片、 音频、 视频、 表情、 位置或联系人。 4.根据权利要求1所述的一种5G消息平台的运营管理系统， 其特征在于， 所述运营平台 还包括： 自定义固定菜单单元， 为5G消息提供固定菜单配置， 设于用户的短信应用的chatbot界 面， 提供业务功能的操作入口， 并设有关键词 回复、 回复指定内容、 跳转链接、 触发新的消 息、 激活位置应用、 拨打电话和拉起APP功能区， 所述菜单配置最多可配置3个一级菜单， 每 个一级菜单最多可配置 5个子菜单； 素材库管理单元， 用于对5G消息内容制作所设置及的卡片、 图片、 缩略图、 音频、 视频、 图文或其他素材进 行智能管理， 所述智能管理包含 素材的上传、 素材的编辑与修改、 素材的 检索与查看。 5.根据权利要求1所述的一种5G消息平台的运营管理系统， 其特征在于： 所述5G消息形 式包括单卡片、 多卡片、 文本、 音频、 视频和位置 。 6.根据权利要求1所述的一种5G消息平台的运营管理系统， 其特征在于， 所述运营平台 设有双重审核单元， 所述运营平台内部审核根据角色权限可向指定人员开放审核权限， 审 核流程可配置， 管理员上传的素材、 编辑的图文、 配置的菜单等有选择地开放审核， 提交后 首先通过内部审核， 发送到移动端进行系统审核， 审核通过后， 将通过的素材用于消息制 作。 7.根据权利要求1所述的一种5G消息平台的运营管理系统， 其特征在于， 所述运营平台权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114386938 A 2的下行消息使用批处理技术和异构数据处理技术， 所述运营平台的上行消息采用消息 队 列。 8.根据权利要求1 ‑7任意一项所述的一种5G消息平台的运营管理系统， 其特征在于， 所 述运营平台的自然语言是基于  rasa实现用户上行消息自然语言处理， 根据自然语言处理 结果结合业务场景实现业务消息准确回； 所述运营平台的规则引擎是基于规则引擎 实现上 行消息和交 互消息回复； 所述 运营平台的视频端是基于a gora实现视频客 服连接。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114386938 A 3