ICS 03.080.01 A 12 陕 DB61 西 省 地 方 标 准 DB 61/T 1093—2017 实景演出安全与应急规范 第 2 部分：运营 服务 Safety and emergency standard for real-life scenery performance Part two: Operation service 2017 - 10 - 25 发布 陕西省质量技术监督局 2017 - 11 - 25 实施 发 布 DB61/T 1093—2017 目 前 次 言 ............................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 服务人员基本要求 .................................................................. 1 4 停车场 ............................................................................ 1 5 观众进退场 ........................................................................ 2 6 演出现场 .......................................................................... 2 7 环境卫生与食品安全 ................................................................ 2 8 医疗救助 .......................................................................... 3 9 消防安全 .......................................................................... 3 10 设施设备安全 ..................................................................... 3 10.1 10.2 10.3 10.4 11 基本安全设施与设备 ........................................................... 观众看台 ..................................................................... 演出舞台 ..................................................................... 建筑设施 ..................................................................... 3 3 4 5 安全标志和劝阻标志 ............................................................... 5 I DB61/T 1093—2017 前 言 《实景演出安全与应急规范》分为以下部分： ——第1部分：基础管理； ——第2部分：运营服务； ——第3部分：突发事件应急预案。 本标准为《实景演出安全与应急规范》的第2部分。 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由陕西省旅游发展委员会提出并归口。 本标准起草单位：陕西华清宫文化旅游有限公司、陕西华清文化创意有限公司。 本标准主要起草人：靳勇、费文娟、董令波、刘文丽、王军、秦琦、段韬、彭珊珊、杨璇、王斯特。 本标准首次发布。 联系信息如下： 单位：陕西华清宫文化旅游有限公司 电话：029-83812003 地址：陕西省西安市临潼区华清路3号 邮编：710600 II DB61/T 1093—2017 实景演出安全与应急规范 第 2 部分：运营服务 1 范围 本标准规定了实景演出服务人员、停车场、观众进退场、演出现场、退票、环境卫生、医疗救助、 消防安全、设备设施安全、安全标志和劝阻标志等方面的安全要求。 本标准适用于实景演出运营服务的相关安全要求。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 32941.2 实景演出服务规范 第2部分：演出管理 DL 409 电业安全工作规程(电力线路部分) JGJ 31 体育建筑设计规范 JGJ 57 剧场建筑设计规范 WH/T 28 舞台机械 台上设备安全 WH/T 36 舞台机械 台下设备安全要求 WH/T 42 演出场所安全技术要求 第2部分：临时搭建演出场所舞台、看台安全技术要求 3 服务人员基本要求 3.1 服务人员应具备良好的职业道德和安全服务意识，具备分辨和处置安全隐患的能力。 3.2 服务人员应接受相关安全教育培训和考核，熟悉相关法律、法规、制度和规范，掌握安全服务知 识和技能。 3.3 服务人员应熟知相关事件应急处置预案、安全设施使用方法及投诉处理程序。 3.4 演出时，服务人员应佩带明显标志，坚守岗位。 4 停车场 4.1 应明确车辆的行驶路线，应避免与人员密集线路交叉。高峰期应当安排人员对车辆进行疏导。 4.2 演出场所应专设停车场，分设出入口，其规模应与接待规模相适应。停车场位置应避开人员密集 处、观众通道、应急通道等。 4.3 停车场应有专人管理，划出停车位，留出车辆进出通道。大型停车场应配置监控系统。 4.4 停车场地面平整、坚实、清洁、无积水，且便于观众及车辆出入。 4.5 停车场应有醒目的标志牌，标志牌的图形符号应符合有关规定。 4.6 停车场应配备灭火器材，专人定期维护管理，保证正常、完好。 1 DB61/T 1093—2017 5 观众进退场 5.1 演出场所应根据国家标准设置出、入口和疏散通道，保证畅通，并设置明显导向标识。 5.2 接待观众量不得超过报备批准人数，应在演出场所出入口位置设置观众流量统计点位。 5.3 应根据营业性演出场所安全管理规定，配备安检设备和专职人员，进场时对观众进行安全检查。 严禁携带管制刀具、火种及爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性等危险物品进入演出现场。 5.4 安检时，宜对残疾人、老人、孕妇等特殊人群给予特殊对待或开设绿色通道。 5.5 退场时，应组织引导观众按规定线路和出口有序离开。 5.6 演出场所出、入口等重点节点应安装安全监控系统，并保证监控系统正常运行。 5.7 高客流时，应合理、有序组织观众入场，可设置 S 型队列排队入场，及时增派并实时调动安保人 员进行进退场的客流疏导，避免拥挤所造成的踩踏事故。 6 演出现场 6.1 应采取适当、有效的方式公示或播放观众安全须知。在演出开始前，明确告知观众安全注意事项。 6.2 安全注意事项应当包括观众的行为要求，演出现场的通道设置、紧急情况的观众须知等内容。 6.3 演出现场应配备服务人员，及时、主动的引导观众对号入座。服务人员应佩带明显标志，坚守岗 位。 6.4 在通道(楼梯)狭窄处、人员易发生拥挤地带设专人专岗。在开场和散场客流集中的时段，服务人 员应及时进行疏导，合理安排流量和流向，保持良好秩序，避免安全事故的发生。 6.5 演出场所应配备一定数量安保人员和流动巡查人员，并定时巡查重点部位。观众一旦出现意外情 况，应及时组织救助。 6.6 提供问询服务，关注残疾人、老人、孕妇等特殊群体的特殊要求。 6.7 对于观演过程中可能造成安全隐患的观众行为，服务人员应及时沟通和劝阻，对于违法行为应坚 决制止。 6.8 各演出场次之间，应留有充足的换场时间。 6.9 清场后服务人员应清理观众席，发现遗失物品应做好统计保管工作，发现可疑物品应及时上报并 做好记录。 6.10 演出场所的道路和通道应平整、畅通，发现损坏应及时维修。 6.11 各种供电线路架设，井口、井盖的安装等符合规范，确保观众生命财产安全。 6.12 应设置覆盖整个演出场所的有线广播和移动通讯网。设置专用急救电话，配专人值守，并将电话 号码公示于明显位置。 6.13 应配备照明和相关的安全救护设施设备，并确保完好有效。 6.14 发生突发事件时，相关人员应安全、有序、迅速地将观众和服务人员疏散到安全地带或专用的应 急避难场所，妇女儿童先行离场。 6.15 演员在表演过程中的安全要求应符合 GB/T 32941.2 中 5.2 的相关规定。 7 环境卫生与食品安全 7.1 演出经营单位应制定环境卫生管理制度，定期进行各项环境卫生检查。 7.2 演出场所应环境整洁，观众席应清洁、卫生，无污物。实行跟踪式清扫，区内垃圾做到场清。 7.3 演出场所内应设置公共厕所，规模应与接待顾客数量相适应。卫生条件应符合 GB/T 18973 中规定 的 A 级以上旅游公厕的要求。 2 DB61/T 1093—2017 7.4 垃圾收集箱布局合理，标志统一，外观整洁，与环境相协调，及时清理。 7.5 演出场所内出售的食品、提供的餐具、饮具等器皿及生活饮用水应符合相关标准要求。 8 医疗救助 8.1 应提供医疗问询服务，关注体弱人士、残疾人、老人、孕妇等特殊人群的要求。 8.2 应配备有资质的医护人员和医疗急救设备，能够对突发疾病或轻微外伤进行紧急处置。 8.3 发生人员伤害事故和突发疾病时，应及时对伤者进行救治和送医。 9 消防安全 9.1 应严格贯彻国家有关法律法规，建立健全消防管理制度，落实消防安全责任制，明确消防安全职 责。 9.2 演出经营单位定期组织消防安全检查，及时整改火灾隐患，制订应急疏散预案。 9.3 应建立志愿消防队，开展有针对性的消防安全教育培训及灭火应急救援演练，并做好相关记录存 档。 9.4 演出场所应按有关规定设置消防设施和灭火器材，保证疏散通道和消防车道畅通