(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210937446.1 (22)申请日 2022.08.05 (71)申请人 上海万物新 生环保科技 集团有限公 司 地址 200433 上海市杨 浦区淞沪路43 3号 1101-1103室 (72)发明人 吴方兵　 (74)专利代理 机构 上海百一领御专利代理事务 所(普通合伙) 31243 专利代理师 王奎宇 (51)Int.Cl. G06F 21/62(2013.01) G06Q 10/08(2012.01) G06Q 30/06(2012.01) G06F 21/64(2013.01) (54)发明名称 一种保护用户信息安全的方法及设备 (57)摘要 本申请的目的是提供一种保护用户信息安 全的方法及设备， 本申请通过电商平台响应于用 户在用户终端上进行的下单操作， 生成订单信息 并同步至回收商家， 订单信息包括订单标识； 接 收回收商家对订单信息对应的订单发起的用户 联系请求， 用户联系请求包括联系有效时长； 基 于订单标识和联系有效时长生成用户的虚拟联 系号， 并将用户的虚拟联系号与用户的真实联系 号进行联动绑定； 将用户的虚拟联系号下发给回 收商家， 以使回 收商家基于虚拟联系号向用户的 真实联系号发起通信联动， 通过虚拟联系号有效 地切断了用户的真实信息被泄露的风险， 从而确 保了用户信息的安全。 权利要求书1页 说明书14页 附图2页 CN 115391818 A 2022.11.25 CN 115391818 A 1.一种保护用户信息安全的方法， 其中， 所述方法包括： 响应于用户在用户终端上进行的下单操作， 生成订单信 息并将所述订单信 息同步至回 收商家， 所述 订单信息包括 订单标识； 接收所述 回收商家对所述订单信 息对应的订单发起的用户联系请求， 所述用户联系请 求包括联系有效时长； 基于所述订单标识和所述联系 有效时长生成所述用户的虚拟联系号， 并将所述用户的 虚拟联系号与所述用户的真实联系号进行 联动绑定； 将所述用户的虚拟联系号下发给所述 回收商家， 以使所述 回收商家基于所述用户的虚 拟联系号向所述用户的真实联系号发起 通信联动。 2.根据权利要求1所述方法， 其中， 所述方法还 包括： 检测所述用户的虚拟联系号的使用时长； 若所述使用时长超过所述联系 有效时长， 对所述用户的虚拟联系号进行删除或无效标 记。 3.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述用户联系请求还包括所述 回收商家的商家标 识和验证码， 其中， 所述基于所述订单标识和所述联系有效时长生成所述用户的虚拟联系 号之前， 所述方法还 包括: 基于所述回收商家的商家标识， 判断本地是否存在所述回收商家对应的预设配置信 息， 若存在， 则基于所述回收商家 的验证码和所述回收商家对应的预设配置信息， 对所述 回收商家进行身份验证， 若验证通过， 则开 通用于生成虚拟号的权限。 4.根据权利要求1至 3中任一项所述的方法， 其中， 所述方法还 包括： 接收所述回收商家对所述 订单信息对应的订单发起的用户地址请求； 获取所述用户的真实地址信 息并对所述用户的真实地址信 息进行加密处理， 得到所述 用户的加密地址信息； 将所述用户的加密地址信 息发送给所述 回收商家， 以使所述 回收商家对所述用户的加 密地址信息进行解密并进行订单 上门服务。 5.根据权利要求 4所述的方法， 其中， 所述方法还 包括： 预置用于对用户的地址信 息进行加密的加密算法后， 预置所述加密算法对应的解密算 法； 将所述加密算法对应的解密算法发送给 各回收商家。 6.一种非易失性存储介质， 其上存储有计算机可读指令， 所述计算机可读指令可被处 理器执行时， 使所述处 理器实现如权利要求1至 5中任一项所述的方法。 7.一种保护用户信息安全的设备， 其中， 该设备包括： 一个或多个处 理器； 计算机可读介质， 用于存 储一个或多个 计算机可读指令， 当所述一个或多个计算机可读指令被所述一个或多个处理器执行， 使得所述一个或多 个处理器实现如权利要求1至 5中任一项所述的方法。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115391818 A 2一种保护用户信息安全的方 法及设备 技术领域 [0001]本申请涉及计算机技 术领域， 尤其涉及一种保护用户信息安全的方法及设备。 背景技术 [0002]在现有技术中， 个人信息安全是指公民身份、 财产等个人信息的安全状况。 随着互 联网应用的普及和人们对互联网的依赖， 个人信息受到 极大的威胁。 恶意程序、 各类钓鱼和 欺诈行为继续保持高速增长， 同时黑客攻击和大规模的个人信息泄露事件频发， 与各种网 络攻击大幅增长相伴的， 是大量网民个人信息的泄露与财产损失的不断增加。 公开信息表 明， 在2011年至2015年中有11.27亿用户隐私信息被泄露、 个人财产受到损失， 被泄露的个 人信息包括基本信息、 设备信息、 账户信息、 隐私信息、 社会关系信息和网络行为信息等。 人 为倒卖信息、 手机泄露、 PC电脑感染、 网站漏洞 是个人信息泄露的四大途径。 个人信息泄露 危害巨大， 除了个人要提高信息保护的意识以外， 国家也正在积极推进保护个人信息安全 的立法进程。 [0003]信息安全“黑洞门”已经到触目惊心的地步， 网站攻击与漏洞利用正在向批量化、 规模化方向发展， 用户隐私和权益遭到侵害， 特别是一些重要 数据甚至流向他国， 不仅是个 人和企业， 信息安全威胁已经 上升至国家安全层面。 [0004]随着网络 的发展， 居民的个人信息安全变得尤为重要， 用户在网站上下单购物的 时候， 商家 就需要配送商品到客户手中， 这就难免需要得到用户的联系方式， 如果用户的联 系方式被泄露将 造成严重的后果。 现有的业务场景中， 包括用户的收货地址， 联系方式等 都 是明文暴露出来的， 方便快递员与用户的联系。 但用户的敏感信息， 包括但不限于用户的电 话、 用户的收货地址等， 若都是明文信息暴露在外面， 很容易遭到不法分子盗取， 恶意攻击 用户， 给用户造成不必要的经济财产和精神损失， 从而存在安全隐患。 发明内容 [0005]本申请的一个目的是提供一种保护用户信息安全的方法及设备， 高效地解决了回 收电商平台中的用户在使用过程中， 出现的用户联系方式等的敏感信息的泄露的威胁， 给 用户造成不必要的精神和财产损失， 通过虚拟联系号有效地切断了用户的真实信息被泄露 的风险， 从而确保了用户信息的安全。 [0006]根据本申请的一个方面， 提供了一种保护用户信息安全的方法， 其中， 所述方法包 括： [0007]响应于用户在用户终端上进行的下单操作， 生成订单信息并将所述订单信息同步 至回收商家， 所述 订单信息包括 订单标识； [0008]接收所述回收商家对所述订单信息对应的订单发起的用户联系请求， 所述用户联 系请求包括联系有效时长； [0009]基于所述订单标识和所述联系有效时长生成所述用户的虚拟 联系号， 并将 所述用 户的虚拟联系号与所述用户的真实联系号进行 联动绑定；说　明　书 1/14 页 3 CN 115391818 A 3