ICS 03.080.30 A 12 T 团 体 标 准 T/510300ZGJZXH 07—2022 代替 T/510300ZGJZXH 07—2019 “盐帮人”家政服务质量规范 母婴服务 2022 - 09 - 30 发布 2022 - 10 - 10 实施 自贡市家政协会 发 布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/510300ZGJZXH 07—2022 I 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 1 5 “盐帮人”母婴服务员 .............................................................. 1 5.1 年龄要求 ...................................................................... 1 5.2 证件要求 ...................................................................... 1 5.3 熟练程度 ...................................................................... 1 5.4 操作技能 ...................................................................... 2 5.5 执业资质 ...................................................................... 2 5.6 基础知识 ...................................................................... 2 6 “盐帮人”母婴服务内容 ............................................................ 2 6.1 产妇照料 ...................................................................... 2 6.2 婴幼儿喂养 .................................................................... 2 6.3 婴幼儿护理 .................................................................... 2 6.4 婴幼儿早期教育 ................................................................ 2 7 “盐帮人”母婴服务要求 ............................................................ 2 7.1 婴幼儿安全 .................................................................... 2 7.2 产妇照料 ...................................................................... 2 7.3 婴幼儿喂养 .................................................................... 3 7.4 婴幼儿护理 .................................................................... 3 7.5 婴幼儿早期教育 ................................................................ 3 8 服务质量监督与评价 ................................................................ 3 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/510300ZGJZXH 07—2022 II 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件T/510300ZGJZXH 07《“盐帮人”家政服务质量规范 母婴服务》是“盐帮人”家政服务系 列文件之一，本系列文件结构如下： ——T/510300ZGJZXH 05 《“盐帮人”家政服务质量规范 基本要求》； ——T/510300ZGJZXH 06 《“盐帮人”家政服务质量规范 家务服务》； ——T/510300ZGJZXH 07 《“盐帮人”家政服务质量规范 母婴服务》； ——T/510300ZGJZXH 08 《“盐帮人”家政服务质量规范 养老服务》； ——T/510300ZGJZXH 09 《“盐帮人”家政服务质量规范 病患服务》。 本文件由自贡市家政协会提出并归口。 本文件起草单位：自贡市家政协会、四川盐帮人家庭服务有限公司、四川智拓企业管理服务有限公 司、四川星耀人力资源管理有限公司。 本文件主要起草人：曾迪慧、胡缘勇、卢妍、聂斌、李堰。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： ——2019年为首次发布； ——本次为第一次修订。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/510300ZGJZXH 07—2022 1 "盐帮人"家政服务质量规范 母婴服务 1 范围 本文件规定了自贡市“盐帮人”家政服务母婴护理服务的术语和定义、基本要求、“盐帮人”母婴 服务人员、“盐帮人”母婴护理服务内容、“盐帮人”母婴服务要求、服务质量监督与评价。 本文件适用于自贡市家政协会 “盐帮人”母婴服务的质量要求。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 T/510300ZGJZXH 01 “盐帮人”商标使用管理规范 T/510300ZGJZXH 05 “盐帮人”家政服务质量规范 基本要求 3 术语和定义 T/510300ZGJZXH 05界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 母婴服务 maternal and child services 是指根据合同的约定，以家庭为服务对象，为满足客户需求而提供的产妇照料，婴幼儿喂养、护理 及早期教育等服务。 4 基本要求 满足T/510300ZGJZXH 05的规定。 5 “盐帮人”母婴服务员 5.1 年龄要求 年龄在18周岁～55周岁之间，具有初中及以上文化程度的女性。 5.2 证件要求 具有身份证、居住证、健康证。 5.3 熟练程度 熟悉母婴服务程序和行业规范要求。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/510300ZGJZXH 07—2022 2 5.4 操作技能 具备母婴服务的相关专业操作技能。 5.5 执业资质 具有相应的培训考核合格证明、国家育婴员（师）职业资格证书及“盐帮人”执业等级证书。 5.6 基础知识 掌握相关法律法规、母婴服务的基础知识。 6 “盐帮人”母婴服务内容 “盐帮人”母婴服务可以包括但不限于下列项目中的服务内容。 6.1 产妇照料 主要包括：产妇的生活照料和月子餐制作。 6.2 婴幼儿喂养 主要包括：辅助婴幼儿的配食、喂养。 6.3 婴幼儿护理 主要包括：婴幼儿的生活照料、护理以及异常情况应对。 6.4 婴幼儿早期教育 6.4.1 协助开展启蒙开发。 6.4.2 协助培养婴幼儿早期智力及逻辑思维能力。 6.4.3 协助开发婴幼儿语言能力。 6.4.4 协助训练婴幼儿身体协调统合能力。 7 “盐帮人”母婴服务要求 7.1 婴幼儿安全 7.1.1 能及时发现影响婴幼儿安全的因素。 7.1.2 能有效预防窒息、跌伤、烫伤等伤害事故，并掌握相关急救知识。 7.1.3 掌握婴幼儿必须的预防接种知识，提醒客户家属给婴儿按时