ICS11.080 CCS59 CPCACN 中国卫生有害生物防制协会团体标准 T/CPCACN0001—2022 代替T/CPCACN0001-2020 有害生物防制服务机构服务能力等级评定 QualificationRatingStandardsforPestControlOperator 2022-09-14发布 2022-10-14实施 中国卫生有害生物防制协会  发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CPCACN0001—2022 I前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 本文件替代T/CPCACN0001—2020《有害生物防制机构服务能力等级评定》，与T/CPCACN0001 —2020相比，除编辑性修改外主要技术变化如下： ——修改了标准名称（见标准名称，2020年版的标准名称）; ——删除了资产与场所中经营状况的有关要求（见2020年版5.1.1.2）； ——修改了药械与设备设施中施药器械的有关要求（5.1.2.5，见2020年版5.1.2.5）； ——删除了防制人员中防制技术人员的有关要求（见2020年版5.1.3.2）； ——删除了组织管理中规章制度的有关要求（见2020年版5.1.4.3、5.1.4.5）； ——删除了防制能力中服务年限的有关要求（见2020年版5.1.5.1）； ——修改了服务质量的有关要求（5.1.6.1、5.1.6.2、5.1.6.4和5.1.6.8，见2020年版5.1.6.1、 5.1.6.2、5.1.6.4和5.1.6.10）； ——删除了服务质量中质量控制记录、评价报告和客户满意率的有关要求（见2020年版5.1.6.5、 5.1.6.6、5.1.6.15）。 本文件由中国卫生有害生物防制协会提出并归口。 本文件起草单位：北京市疾病预防控制中心、北京有害生物防制协会、北京市爱卫会办公室、中国 卫生有害生物防制协会、军事医学科学院微生物流行病研究所。 本文件主要起草人：曾晓芃、马彦、张军平、刘泽军、孙贤理、赵彤言、董言德、佟颖。 本文件所替代标准的历次版本发布情况为： ——T/CPCACN0001—2016。 ——T/CPCACN0001—2020。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CPCACN0001—2022 1有害生物防制机构服务能力等级评定 1范围 本文件规定了有害生物防制服务机构服务能力等级的划分条件。 本文件适用于在市场监督管理部门注册的各类有害生物防制服务机构。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T23795病媒生物密度监测方法蜚蠊 GB/T23796病媒生物密度监测方法蝇类 GB/T23797病媒生物密度监测方法蚊虫 GB/T23798病媒生物密度监测方法鼠类 GB/T27770病媒生物密度控制水平鼠类 GB/T27771病媒生物密度控制水平蚊虫 GB/T27772病媒生物密度控制水平蝇类 GB/T27773病媒生物密度控制水平蜚蠊 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1有害生物pest 鼠、蚊、蝇、蜚蠊、蚂蚁、跳蚤、虱、臭虫、蜱、螨、白蚁及其他。 3.2有害生物防制服务机构pestcontrolorganization 对室内外环境危害人体健康、影响环境和人类生活、工作造成经济损失的有害生物进行预防和控制 的单位。 3.3服务能力等级grade 将服务机构防制能力和整体服务水平划分为不同级别，用A级、B级、C级表示。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CPCACN0001—2022 24等级的划分及依据 4.1有害生物防制服务机构按服务能力划分三个等级，由高到低依次为A级、B级、C级。 4.2等级划分以服务机构的资产与场所、药品与设施设备、防制人员、组织管理、防制能力和服务质 量为依据。 5等级划分条件 5.1C级 5.1.1资产与场所 5.1.1.1具备符合国家规定的企业证件。 5.1.1.2具备固定的办公场所，面积不小于40m2。 5.1.1.3办公室有电话机、计算机等基本办公设备。 5.1.1.4有独立的药械库房，面积不小于30m2。 5.1.1.5库房布局合理，杀虫剂和器械分区存放，灭鼠剂、监测工具单独分室存放。 5.1.2药械与设备设施 5.1.2.1有适合不同场所和环境使用的杀虫灭鼠药剂与器械。其中，灭鼠剂不少于2种剂型，杀虫剂 不少于4种剂型，物理防制器械不少于3类。 5.1.2.2药品农药登记证、生产许可证等证件齐备，并在保质期内。 5.1.2.3不购买及使用国家禁用的药品，在防制服务中杀虫剂不得私自混配、在城镇防制服务中灭鼠 剂必须使用成品毒饵。 5.1.2.4药品进货渠道正规，有规范、完整的药品进出记录，药品台账与药品相符。 5.1.2.5应配备不少于4台手动喷雾器、2台超低容量喷雾器、1台热烟雾机，所有设备维护良好，可 正常使用。 5.1.2.6配备粘鼠板、粘蟑纸、粘蝇条（纸）、诱蝇笼、诱蚊蝇灯（器）等害虫与鼠密度监测用器具。 5.1.2.7操作人员配有不同季节穿着的工作服、工作帽、工作鞋，防护口罩（面具）、护眼镜、手套 等个人防护用品，以及操作常用器具。 5.1.2.8至少1辆服务专用车辆，车辆按规定检验合格。 5.1.3防制人员 5.1.3.1管理人员和技术人员不少于2人。 5.1.3.2防制操作人员不少于4人且具有初中以上学历，其中至少1人从事有害生物防制工作2年以 上，取得中级（或以上）职业技能等级证书（职业资格证书），至少2人取得初级（或以上）职业技 能等级证书（职业资格证书）。 5.1.3.3防制技术人员和操作人员身体健康，符合被服务单位相关要求。 5.1.3.4技术人员和操作人员每年接受专业机构组织的教育培训学习不少于8学时，有相关机构的培 训证明。 5.1.3.5技术人员和操作人员每月参加企业内部员工继续教育学习不少于4学时，有完整记录。 5.1.4组织管理 5.1.4.1设有专人负责企业管理工作。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CPCACN0001—2022 35.1.4.2相应岗位人员持证上岗。 5.1.4.3按国家有关标准或规定，制定有害生物防制服务的各项操作规范和技术要求。 5.1.5防制能力 5.1.5.1取得经营范围包含“有害生物防制”相关业务的营业执照。 5.1.5.2具备承接蚊、蝇、鼠、蜚蠊等至少4类有害生物防制服务的能力。 5.1.5.3具有对服务场所害虫密度情况及防制效果进行检测和评估的能力。 5.1.5.4防制操作人员可运用有害生物防制的基本知识与技能进行操作，现场技能操作科目考核合格 率达到75%以上。 5.1.5.5防制技术人员具有良好的专业背景和一定的业务能力，能基本掌握有害生物防制的理论知识， 可监督与指导防制服务过程中的各个技术环节，至少1人的现场防制科目考核全部合格。 5.1.6服务质量 5.1.6.1防制技术人员和操作人员持证上岗，着装规范，达到防护要求。服务过程中主动向客户介绍 有关防制知识及注意事项，耐心解答客户提出的问题，有相应的记录。 5.1.6.2实施防制前，要对服务场所的害虫密度进行监测，有监测记录，并根据监测结果制订防制方 案和作业计划。 5.1.6.3防制过程中，防制员能严格按制定的防制方案和操作规程进行防制，有服务记录。 5.1.6.4实施防制过程中，定期对服务场所的害虫密度及防制效果进行监测与评估，有监测记录表。 蜚蠊、蝇类、蚊虫和鼠类的密度监测方法可参照GB/T23795、GB/T23796、GB/T23797和GB/T23798 进行。 5.1.6.5近1年无防制服务重大责任事故和违规违约行为。 5.1.6.6设有固定服务热线电话，服务时间不少于8h，有电话记录和处理意见。 5.1.6.7依照《中华人民共和国合同法》等相关法规与客户签订服务合同，明确双方责任和义务。 5.1.6.8热心参与社会公益活动，有资料证明。 5.1.6.9不以不正当竞争手段取得客户。 5.1.6.10企业对外宣传客观、真实。 5.1.6.11企业信用评价良好。 5.1.6.12被服务单位和场所的鼠及害虫密度达到国家标准。鼠类、蚊虫、蝇类、蜚蠊密度控制水平可 参照GB/T27770、GB/T27771、GB/T27772、GB/T27773标准。 5.2B级 5.2.1资产与场所 5.2.1.1具备符合国家规定的企业证件。 5.2.1.2企业经营状况良好，流动资金在100万元人民币以上。 5.2.1.3具备固定的办公场所，面积不小于60m2，办公场所有互联网环境。 5.2.1.4有电话机、计算机等基本办公设备。 5.2.1.5有独立的药械库房，面积不小于60m2。 5.2.1.6库房布局合理，杀虫剂和器械分区存放，灭鼠剂、监测工具单独分室存放。 5.2.2药品与设施设备 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CPCACN0001—2022 45.2.2.1有适合不同场所和环境使用的杀虫灭鼠药剂与器械。其中，灭鼠剂不少于2种剂型，杀虫剂 不少于6种剂型，物理防制器械不少于4类。 5.2.2.2药品农药登记证、生产许可证等证件齐备，并在保质期内。 5.2.2.3不得购买及使用国家禁用的药品，在防制服务中杀虫剂不得私自混配、在城镇防制服务中灭 鼠剂必须使用成品毒饵。 5.2.2.4药品进