ICS03.100.01 CCSA00 团体标准 T/GDJX1—2022 月子中心安全与服务管理规范 Safetyandservicemanagementspecificationsforpostpartumcarecenters 2022-12-9发布 2022-12-9实施 广东省家庭服务业协会 广东省孕婴童用品协会发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GDJX1—2022 I目  次 前言.................................................................................II 1 范围...............................................................................1 2 规范性引用文件.....................................................................1 3 术语和定义.........................................................................1 4 安全与服务质量管理体系.............................................................2  4.1 总体要求.......................................................................2  4.2 方针和目标.....................................................................2  4.3 管理制度.......................................................................3  4.4 职责与分工.....................................................................3  4.5 文档管理.......................................................................4 5 资源配置要求.......................................................................5  5.1 总体要求.......................................................................5  5.2 环境要求.......................................................................5  5.3 设备设施配置与管理.............................................................5  5.4 服务人员配置与管理.............................................................6 6 安全管理要求.......................................................................7  6.1 膳食安全管理...................................................................7  6.2 卫生安全管理...................................................................7  6.3 场所安全管理...................................................................9  6.4 突发事故管理...................................................................9  6.5 其他安全管理..................................................................11 7 服务管理要求......................................................................11  7.1 服务流程......................................................................11  7.2 服务通用要求..................................................................12  7.3 产妇护理服务..................................................................13  7.4 婴儿护理服务..................................................................13  7.5 生育宣教服务..................................................................14  7.6 延伸合作服务..................................................................15 8 评价与改进........................................................................15  8.1 总则..........................................................................15  8.2 监督、考核和评价..............................................................16  8.3 投诉与争议处理................................................................16  8.4 纠正、预防和持续改进..........................................................16 参考文献.............................................................................17 全国团体标准信息平台 T/GDJX1—2022 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由广东省孕婴童用品协会提出。 本文件由广东省家庭服务业协会和广东省孕婴童用品协会归口。 本文件起草单位：广东省孕婴童用品协会、广东省标准化研究院、广东省家庭服务业协会、深圳市 兴宝月禧健康管理有限公司、多多宝国际母婴护理服务有限公司、广东预防医学会母婴医学与护理专业 委员会、广东茵茵股份有限公司、广东好女人母婴用品股份有限公司、仕馨母婴护理有限公司、广东华 美健康管理有限公司、中山爱护日用品有限公司。 本文件主要起草人：陈学章、林晞莹、蔡琳颖、陈新华、陈挺、谢泽涵、杨惠玲、陈庆丽、利莉、 陈剑彪、方邓兴、张静、曾命桃、罗玲、戈怡瑾、李丽蓉、杨秀清、洪丽萍。 全国团体标准信息平台 T/GDJX1—2022 1月子中心安全与服务管理规范 1范围 本文件确立了月子中心的安全与服务质量管理体系、安全与服务管理要求及评价改进的要求。 本文件适用于规范月子中心的经营管理。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB2894 安全标志及其使用导则 GB3096 声环境质量标准 GB5749 生活饮用水卫生标准 GB7000.2 灯具 第2-22部分：特殊要求 应急照明灯具 GB13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB14934 食品安全国家标准 消毒餐（饮）具 GB/T18883 室内空气质量标准 GB/T19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 GB19085 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 GB/T33855 母婴保健服务场所通用要求 GB37487 公共场所卫生管理规范 GB50243 通风与空调工程施工质量验收规范 GB/T50378 绿色建筑评价标准 T/CPQSMBPAC008室内儿童乐园安全运营和服务规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 月子中心 postpartumcarecenter 为产妇提供生活照顾、母乳喂养帮助、产后护理、心理疏导、机体恢复服务及母婴健康知识宣教培 训等，为婴儿提供喂养指导、日常护理、健康监测和生理看护等服务的综合性服务机构。 注：月子中心的名称及业态形式包括月子