(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210793213.9 (22)申请日 2022.07.05 (71)申请人 北京达佳互联信息技 术有限公司 地址 100085 北京市海淀区上地西路6号1 幢1层101D1-7 (72)发明人 王莹俐　赵璠　文嘉璐　于先达　 詹伟献　张丽娜　孙雅婷　李士月　 王磊　李明　宋灏　赵宏峰　 (74)专利代理 机构 北京三高永信知识产权代理 有限责任公司 1 1138 专利代理师 李加欣 (51)Int.Cl. G06Q 30/06(2012.01) G06Q 10/08(2012.01) (54)发明名称 订单信息处理方法、 装置、 电子设备及存储 介质 (57)摘要 本公开关于一种订单信息处理方法、 装置、 电子设备及存储介质， 属于网络技术领域， 该方 法包括： 基于目标订单的物品退回信息， 确定目 标用户用于退回物品消耗的第一虚拟资源数量； 基于物流抵扣资源的资源数量和该第一虚拟资 源数量， 确定表示对目标对象进行补偿的物流补 偿信息； 基于该物流补偿信息向目标终端提供资 源退回界面以触发资源 退回流程。 通过上述技术 方案， 在物品交易流程中发生物品退回的情况 下， 能够结合物流抵扣资源的抵扣方式和抵扣数 量， 为用户提供准确、 透明且直观的物流补偿信 息， 降低了用户的理解成本， 从而降低了用户之 间的沟通需求， 有效简化了协调流程， 节省了人 力资源， 进 而大大提升了交易效率。 权利要求书3页 说明书22页 附图10页 CN 115147182 A 2022.10.04 CN 115147182 A 1.一种订单信息处 理方法， 其特 征在于， 应用于服 务器， 所述方法包括： 基于目标订单的物品退回信息， 确定第一虚拟资源数量， 所述第一虚拟资源数量是指 目标对象用于退回所述目标订单对应的物品所消耗的虚拟资源的数量； 若所述目标订单对应于物流抵扣资源， 则基于所述第 一虚拟资源数量和所述物流抵扣 资源的资源数量， 确定所述 目标订单 的物流补偿信息， 所述物流补偿信息表示用于对所述 目标对象进行补偿的第二虚拟资源数量以及所述第二虚拟资源数量的确定方式； 基于所述目标订单的物流补偿信息， 向目标终端提供资源退回界面， 所述资源退回界 面用于触发针对所述目标订单的资源退回流 程。 2.根据权利要求1所述的订单信 息处理方法， 其特征在于， 所述若所述目标订单对应于 物流抵扣 资源， 则基于所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数量， 确定所述 目标订单的物流补偿信息包括下述任一项： 在所述物流抵扣资源的资源数量大于或等于所述第 一虚拟资源数量的情况下， 确定所 述第二虚拟资源数量 等于零， 确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为全额抵扣； 在所述物流抵扣资源的资源数量小于所述第 一虚拟资源数量的情况下， 确定所述第 二 虚拟资源数量等于所述物流抵扣资源的资源数量和所述第一虚拟资源数量的差， 确定所述 第二虚拟资源数量的确定方式为部分抵扣。 3.根据权利要求1所述的订单信 息处理方法， 其特征在于， 所述若所述目标订单对应于 物流抵扣 资源， 则基于所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数量， 确定所述 目标订单的物流补偿信息包括： 基于所述目标订单的物品退回信息， 确定所述目标订单的退回类型， 所述退回类型指 示所述目标订单对应的物流抵扣资源生效的时机； 基于所述目标订单的退回类型、 所述第 一虚拟资源数量和所述物流抵扣资源的资源数 量， 确定所述目标订单的物流补偿信息 。 4.根据权利要求3所述的订单信 息处理方法， 其特征在于， 所述基于所述目标订单的退 回类型、 所述第一虚拟资源数量和所述物流抵扣 资源的资源数量， 确定所述 目标订单 的物 流补偿信息， 包括下述任一项： 在所述物流抵扣资源的资源数量大于或等于所述第 一虚拟资源数量的情况下， 若所述 退回类型为第一退回类型， 确定所述物流补偿信息中所述第二虚拟资源数量等于零， 确定 所述第二虚拟资源数量的确定方式为预先全额抵扣， 所述第一退回类型表示所述目标订单 对应的物流抵扣资源不在所述目标对象退回所述物品时生效； 在所述物流抵扣资源的资源数量小于所述第 一虚拟资源数量的情况下， 若所述退回类 型为所述第一退回类型， 确定所述物流补偿信息中所述第二虚拟资源数量等于所述物流抵 扣资源的资源数量和所述第一虚拟资源数量的差， 确定所述第二虚拟资源 数量的确定方式 为预先部分抵扣； 在所述物流抵扣资源的资源数量大于或等于所述第 一虚拟资源数量的情况下， 若所述 退回类型为第二退回类型， 确定所述物流补偿信息中所述第二虚拟资源数量等于零， 确定 所述第二虚拟资源数量的确定方式为已全额抵扣， 所述第二退回类型表示所述目标订单对 应的物流抵扣资源在所述目标对象退回所述物品时生效； 在所述物流抵扣资源的资源数量小于所述第 一虚拟资源数量的情况下， 若所述退回类权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115147182 A 2型为所述第二退回类型， 确定所述物流补偿信息中所述第二虚拟资源数量等于所述物流抵 扣资源的资源数量和所述第一虚拟资源数量的差， 确定所述第二虚拟资源 数量的确定方式 为已部分抵扣。 5.根据权利要求1所述的订单信 息处理方法， 其特征在于， 所述资源退回界面中显示有 所述物品对应的第三虚拟资源数量、 所述第二虚拟资源数量以及所述第二虚拟资源数量的 确定方式。 6.根据权利要求1所述的订单信 息处理方法， 其特征在于， 所述基于目标订单的物品退 回信息， 确定第一虚拟资源数量包括： 基于所述物品退回信息包括的物流编号， 确定所述第一虚拟资源数量。 7.根据权利要求6所述的订单信 息处理方法， 其特征在于， 所述基于所述物品退回信 息 包括的物流编号， 确定所述第一虚拟资源数量包括： 在所述物流编号关联于目标物流的情况下， 基于所述物流编号， 从所述服务器关联的 物流数据库中， 确定所述第一虚拟资源数量； 在所述物流编号不关联于目标物流的情况下， 确定所述物流编号关联的非目标物流， 从所述非目标物流关联的物流数据库中， 确定所述第一虚拟资源数量。 8.根据权利要求1所述的订单信息处 理方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 若所述目标订单不对应于物流抵扣资源， 确定所述第 二虚拟资源数量等于所述第 一虚 拟资源数量， 确定所述第二虚拟资源数量的确定方式为全额补偿。 9.一种订单信息处 理方法， 其特 征在于， 应用于终端， 所述方法包括： 显示订单售后界面， 所述 订单售后界面包括至少一个处于售后状态的订单； 响应于在所述订单售后界面中对处于售后状态的目标订单的确 认收货操作， 显示所述 目标订单的资源退回界面， 所述资源退回界面用于触发针对所述目标订单的资源退回流 程； 在所述资源退回界面中显示所述目标订单的物流补偿信 息， 所述物流补偿信 息表示用 于对所述目标订单对应的目标对 象进行补偿的第二虚拟资源数量以及所述第二虚拟资源 数量的确定方式； 响应于针对所述资源退回界面的确认操作， 触发针对所述目标订单的资源退回流 程。 10.根据权利要求9所述的订单信息处理方法， 其特征在于， 所述在所述资源退回界面 中显示所述目标订单的物流补偿信息包括： 在所述资源退回界面中显示所述目标订单对应的物品的第 三虚拟资源数量、 所述第 二 虚拟资源数量以及所述第二虚拟资源数量的确定方式。 11.根据权利要求9所述的订单信息处理方法， 其特征在于， 所述在所述资源退回界面 中显示所述目标订单的物流补偿信息包括： 基于所述目标订单的物流补偿信 息， 在所述目标订单的资源退回界面中显示所述目标 订单的协商选项， 所述协商选项用于针对所述物流补偿信息进行反馈 。 12.根据权利要求11所述的订单信 息处理方法， 其特征在于， 所述基于所述目标订单的 物流补偿信息， 在所述目标订单的资源退回界面中显示所述目标订单的协商选项包括： 在所述第二虚拟资源数量大于零的情况下， 在所述资源退回界面中显示所述目标订单 的协商选项。权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115147182 A 3