(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210793140.3 (22)申请日 2022.07.05 (71)申请人 上海乾臻信息科技有限公司 地址 200000 上海市崇明区长兴镇江南大 道1333弄11号楼1409室(临港长兴科 技园) (72)发明人 潘秒秒　吕智帆　 (74)专利代理 机构 苏州领跃知识产权代理有限 公司 32370 专利代理师 张帆 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/08(2012.01) G06Q 50/18(2012.01) (54)发明名称 自动处理信息的维护方法及相关装置 (57)摘要 本申请提供了自动处理信息的维护方法及 相关装置， 用于维护仲裁系统中的自动处理信 息， 所述方法包括： 当接收到针对第一目标节点 的节点增加操作时， 将所述第一目标节点从人工 处理节点调整为自动处理节点； 当接收到针对第 二目标节 点的节点删除操作时， 将所述第二目标 节点从自动处理节点调整为人工处理节点； 当接 收到针对第三目标节点的计算规则维护操作时， 对所述第三目标节点对应的奖励金额计算规则 和/或罚款金额计算规则进行调整， 所述第三目 标节点是已接单处理中节点或者继续申报处理 中节点。 方便维护自动处理信息， 减少开发成本， 满足仲裁人员的需求。 权利要求书2页 说明书13页 附图7页 CN 115169883 A 2022.10.11 CN 115169883 A 1.一种自动处理信 息的维护方法， 其特征在于， 用于维护仲裁系统中的自动处理信 息， 所述方法包括： 当接收到针对第 一目标节点的节点增加操作时， 将所述第 一目标节点从人工处理节点 调整为自动处 理节点； 当接收到针对第 二目标节点的节点删除操作时， 将所述第 二目标节点从自动处理节点 调整为人工处 理节点； 当接收到针对第 三目标节点的计算规则维护操作时， 对所述第 三目标节点对应的奖励 金额计算规则和/或罚 款金额计算规则进行调整， 所述第三 目标节点是已接单处理中节点 或者继续申报处 理中节点。 2.根据权利要求1所述的自动处 理信息的维护方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 在交互设备上利用第一下拉框的方式显示可增 加的节点； 利用所述交 互设备接收针对其中一个可增 加的节点的第一选择操作； 响应于所述第一选择操作， 将被选择的其中一个可增加的节点作为所述第一目标节 点， 确定接收到针对所述第一目标节点的所述节点增 加操作。 3.根据权利要求1所述的自动处 理信息的维护方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 在交互设备上利用第二下拉框的方式显示可删除的节点； 利用所述交 互设备接收针对其中一个可删除的节点的第二选择操作； 响应于所述第二选择操作， 将被选择的其中一个可删除的节点作为所述第二目标节 点， 确定接收到针对所述第二目标节点的所述节点删除操作。 4.根据权利要求1 ‑3任一项所述的自动处理信 息的维护方法， 其特征在于， 所述方法还 包括： 针对流转至每个自动处理节点的订单， 执行自动流转处理， 以使所述订单进入当前节 点的下一节点。 5.根据权利要求1所述的自动处理信 息的维护方法， 其特征在于， 所述计算规则维护操 作包括针对奖励金额计算 规则的维护操作； 对所述第三目标节点对应的奖励金额计算 规则进行调整的过程包括： 在交互设备上利用第 三下拉框的方式显示可选择的奖励类型， 所述可选择的奖励类型 包括索赔金额类型和固定奖励金额类型； 当接收到针对索赔金额类型的第 三选择操作时， 确定所述第 三目标节点对应的奖励金 额计算规则是： 将每 个订单的索赔金额作为自身对应的奖励金额； 当接收到针对固定奖励金额类型的第四选择操作时， 确定所述第 三目标节点对应的奖 励金额计算 规则是： 将固定奖励金额作为每 个订单对应的奖励金额。 6.根据权利要求1所述的自动处理信 息的维护方法， 其特征在于， 所述计算规则维护操 作包括针对罚款金额计算 规则的维护操作； 对所述第三目标节点对应的罚款金额计算 规则进行调整的过程包括： 在交互设备上利用第四下拉框的方式显示可选择的罚款类型， 所述可选择的罚款类型 包括索赔金额类型、 索赔加 罚款金额类型和固定罚款金额类型； 当接收到针对索赔金额类型的第五选择操作时， 确定所述第 三目标节点对应的罚款金 额计算规则是： 将每 个订单的索赔金额作为自身对应的罚款金额；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115169883 A 2当接收到针对索赔加罚款金额类型的第六选择操作时， 确定所述第 三目标节点对应的 罚款金额计算规则是： 将 每个订单的索赔金额与所维护的罚款金额之和作为每个订单对应 的罚款金额； 当接收到针对固定罚款金额类型的第七选择操作时， 确定所述第 三目标节点对应的罚 款金额计算 规则是： 将固定罚款金额作为每 个订单对应的罚款金额。 7.根据权利要求1所述的自动处 理信息的维护方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 在交互设备上利用第五下拉框的方式显示可选择的附件类型； 利用所述交 互设备接收针对其中一个附件类型的第八选择操作； 响应于所述第八选择操作， 获取被选择的附件类型对应的参 考样例； 利用所述交 互设备显示所述 参考样例。 8.一种自动处理信 息的维护装置， 其特征在于， 用于维护仲裁系统中的自动处理信 息， 所述装置包括： 节点增加模块， 用于当接收到针对第一目标节点的节点增加操作时， 将所述第一目标 节点从人工处 理节点调整为自动处 理节点； 节点删除模块， 用于当接收到针对第二目标节点的节点删除操作时， 将所述第二目标 节点从自动处 理节点调整为人工处 理节点； 规则调整模块， 用于当接收到针对第三目标节点的计算规则维护操作时， 对所述第三 目标节点对应的奖励金额计算规则和/或罚 款金额计算规则进行调整， 所述第三 目标节点 是已接单处 理中节点或者继续申报处 理中节点。 9.一种电子设备， 其特征在于， 所述电子设备包括存储器和处理器， 所述存储器存储有 计算机程序， 所述处 理器执行所述计算机程序时实现权利要求1 ‑7任一项所述方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程 序， 所述计算机程序被处 理器执行时实现权利要求1 ‑7任一项所述方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115169883 A 3