(19)国家知识产权局 (12)实用新型专利 (10)授权公告 号 (45)授权公告日 (21)申请 号 202123083667.7 (22)申请日 2021.12.09 (73)专利权人 国网甘肃省电力公司营销服 务中 心 地址 730000 甘肃省兰州市安宁区北滨河 东路8号 (72)发明人 程明　陈炜　董利艾　吴建宇　 刘倍菡　谢洁云　李娟娣　周艳玲　 王爱媛　钱柏宇　窦文博　王迦　 罗雁馨　 (74)专利代理 机构 北京轻创知识产权代理有限 公司 11212 专利代理师 王东旭 (51)Int.Cl. F16M 11/22(2006.01)F16M 11/04(2006.01) F16M 11/18(2006.01) H04N 5/225(2006.01) (54)实用新型名称 一种供电营业厅客户服 务信息采集装置 (57)摘要 本实用新型属于电力服务终端技术领域， 具 体涉及一种供电营业厅客户服务信息采集装置。 包括采集箱 体、 支撑板、 信息采集摄像头、 移动设 备箱以及移动机构， 所述的采集箱 体的内部设有 隔板， 隔板的上部设有第一液压缸， 第一液压缸 的固定端与隔板铰接， 第一液压缸的自由端与移 动设备箱的底部铰接； 所述的隔板的底部设有第 二液压缸， 第二液压缸的固定端与隔板铰接， 第 二液压缸的自由端与移动机构的顶部铰接； 所述 采集箱体的外侧壁设有显示屏以及控制开关， 显 示屏与采集摄像头电连接， 采集摄像头将采集到 的数据信息传递给显示屏进行显示。 本实用新型 是一种采集信息准确的供电营业厅客户服务信 息采集装置 。 权利要求书1页 说明书2页 附图3页 CN 216619185 U 2022.05.27 CN 216619185 U 1.一种供电营业厅客户服务信息采集装置， 其特征在于： 包括采集箱体(1)、 支撑板 (2)、 信息采集摄像头(3)、 移动设备箱(4)以及移动机构(5)， 所述的采集箱体(1)的内部设 有隔板(8)， 隔板(8)的上部设有第一液压缸(6)， 第一液压缸(6)的固定端与隔板(8)铰接， 第一液压缸(6)的自由端与移动 设备箱(4)的底部铰接； 所述的隔板(8)的底部设有第二液 压缸(7)， 第二液压缸(7)的固定端与隔板(8)铰接， 第二液压缸(7)的自由端与移动机构(5) 的顶部铰接 。 2.根据权利要求1所述的一种供电营业厅客户服务信 息采集装置， 其特征在于： 所述采 集箱体 （1） 的外侧壁设有显示屏(15)以及控制开关(16)， 显示屏(15)与采集摄像头(3)电连 接， 采集摄 像头(3)将采集到的数据信息传递给显示屏(15)进行显示。 3.根据权利要求2所述的一种供电营业厅客户服务信 息采集装置， 其特征在于： 所述控 制开关(16)与第二液压缸(7)以及第一液压缸(6)电连接， 控制开关(16)控制第二液压缸 (7)以及第一液压缸(6)的升降。 4.根据权利要求2所述的一种供电营业厅客户服务信 息采集装置， 其特征在于： 所述控 制开关(16)的外侧设有指纹锁， 打开指纹锁才能对 控制开关进行操作。 5.根据权利要求1所述的一种供电营业厅客户服务信 息采集装置， 其特征在于： 所述的 支撑板(2)的上部设有配重块(10)， 支撑 板(2)的下部设有缓冲支撑块(1 1)。 6.根据权利要求5所述的一种供电营业厅客户服务信 息采集装置， 其特征在于： 所述的 缓冲支撑块(1 1)由耐磨橡胶制成。 7.根据权利要求1所述的一种供电营业厅客户服务信 息采集装置， 其特征在于： 所述的 移动机构(5)的底部设有自锁万向轮(9)。 8.根据权利要求1所述的一种供电营业厅客户服务信 息采集装置， 其特征在于： 所述的 信息采集摄像头(3)底部设有支撑杆， 支撑杆与移动设备箱(4)的上表面通过轴承转动连 接， 支撑杆与移动设备箱(4)的连接处设有从动齿轮(13)。 9.根据权利要求1所述的一种供电营业厅客户服务信 息采集装置， 其特征在于： 所述的 移动设备箱(4)的内部设有驱动电机(12)， 驱动电机 （12） 的输出轴上设有主动齿轮(14)， 主 动齿轮(14)与从动齿轮(13)啮合。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 216619185 U 2一种供电营 业厅客户服务信息采集装 置 技术领域 [0001]本实用新型属于电力服务终端技术领域， 具体涉及一种供电营业厅客户服务信息 采集装置 。 背景技术 [0002]目前， 营业厅监控存在盲区， 客户在办理业务过程中， 对于窗口人员缺少有效的监 督手段， 无法及时发现业务办理、 咨询解答过程中存在的问题， 造成客户服务的误解， 引发 客户投诉的发生。 一旦需要查询事件录像， 只能以录像通道和时间进 行查询， 难以针对特定 人员或者 业务录像的全面 查询， 查询效率低下。 [0003]现有的供电营业厅客户服务信息采集装置在安装时， 通常都是工作人员进行搬 运， 导致工作人员在搬运的时候十 分不便， 不仅费时还费力， 从而降低了工作效率； 再者， 现 有供电营业厅客户服务信息采集装置难以针对特定人员或者业务录像的全面查询， 因为， 现有的供电营业厅客户服务信息采集装置的移动机构没有限制机构， 因此任何人都能对其 进行移动， 为此我们提出一种供电营业厅客户服 务信息采集装置 。 实用新型内容 [0004]本实用新型的目的是提供一种供电营业厅客户服务信息采集装置， 以解决现有的 供电营业厅客户服 务信息采集装置不能针对特定人员或者 业务录像的全面 查询的问题。 [0005]为了实现上述目的， 本实用新型采用的技 术方案如下： [0006]一种供电营业厅客户服务信息采集装置， 包括采集箱体、 支撑板、 信息采集摄像 头、 移动设备箱以及移动机构， 所述的采集箱体的内部 设有隔板， 隔板的上部设有第一液压 缸， 第一液压缸的固定端与隔板铰接， 第一液压缸的自由端与 移动设备箱的底部铰接； 所述 的隔板的底部设有第二液压缸， 第二液压缸 的固定端与隔板铰接， 第二液压缸 的自由端与 移动机构的顶部铰接 。 [0007]进一步地， 所述采集箱体的外侧壁设有显示屏以及控制开关， 显示屏与采集摄像 头电连接， 采集摄 像头将采集到的数据信息传递给显示屏进行显示。 [0008]进一步地， 所述控制开关与第二液压缸以及第一液压缸电连接， 控制开关控制第 二液压缸以及第一液压缸的升降。 [0009]进一步地， 所述控制开关的外侧 设有指纹锁， 打开指纹锁才能对控制开关进行操 作。 [0010]进一步地， 所述的支撑 板的上部设有配重块， 支撑 板的下部设有缓冲支撑块。 [0011]优选地， 所述的缓冲支撑块由耐磨橡胶制成。 [0012]进一步地， 所述的移动机构的底部设有自锁万向轮。 [0013]进一步地， 所述的信息采集摄像头底部设有支撑杆， 支撑杆与移动设备箱的上表 面通过轴承转动连接， 支撑杆与移动设备箱的连接处设有从动齿轮。 [0014]进一步地， 所述的移动设备箱的内部设有驱动电机， 驱动电机 的输出轴上设有主说　明　书 1/2 页 3 CN 216619185 U 3