ICS 01.140.40 CCS A 14 浙 江 DB3308 省 衢 州 市 地 方 标 准 DB 3308/T 075—2020 南孔书屋建设与运行规范 2020 - 12 - 07 发布 衢州市市场监督管理局 2021 - 01 - 07 实施 发 布 DB3308/T 075—2020 目  次 前言..................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语与定义..................................................................................................................................................... 1 4 总则................................................................................................................................................................. 1 5 建设要求......................................................................................................................................................... 1 6 服务要求......................................................................................................................................................... 2 7 管理要求......................................................................................................................................................... 3 8 监督与考核..................................................................................................................................................... 4 附录 A（资料性附录） 满意度调查表............................................................................................................5 I DB3308/T 075—2020 前  言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由衢州市文化广电旅游局提出并归口。 本文件主要起草单位：衢州市图书馆、浙江省标准化研究院、衢州市标准化研究院。 本文件主要起草人：郑小仙、徐勤麒、余子英、梁素梅、祁劲松、傅文涛、占里忠、赵玉国、陈兰 姣、陈旭文、陈群。 本文件为首次发布。 II DB3308/T 075—2020 南孔书屋建设与运行规范 1 范围 本文件规定了南孔书屋的术语和定义、总则、建设要求、服务要求、管理要求、监督与考核。 本文件适用于南孔书屋的建设、服务与管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 50763 无障碍设计规范 3 术语与定义 3.1 南孔书屋 由政府主导、社会力量合办，依托市、县（市、区）两级公共图书馆，采用自动化设备和无线射频 技术，实现一体化服务，可有效承载市民借阅服务、文化交流、社会教育以及南孔文化传播等功能的场 馆型自助公共图书馆。 4 总则 4.1 坚持政府主导和社会参与，开发全民阅读公共资源、构建全民阅读保障机制，推动形成全社会共 建共享格局。 4.2 坚持弘扬南孔文化，在建筑室内外设计、功能布局、馆藏建设、活动宣传等方面体现区域特征， 打造书香衢城，彰显衢州有礼城市品牌。 4.3 坚持以人为本，创新服务方式，丰富活动载体，有效激发市民阅读兴趣，营造全民阅读的良好氛 围。 4.4 5 坚持管理创新，统筹服务资源，提升服务效能，促进书屋全面协调可持续发展。 建设要求 5.1 规划建设 1 DB3308/T 075—2020 5.1.1 选址要求 a）选址应遵循普惠均等的原则，服务半径不大于1.5km，或服务人口数不少于5000人的要求统筹规 划，合理布局。 b）选址宜设置在交通便利、人口密集的区域，环境相对安静舒适，周边市政配套设施条件良好。 宜位于一楼临街区域。 5.1.2 布局设计 2 a）总建筑面积不少于150m ,读者阅览座席不少于20席，应设独立出入口和无障碍设施。 b）建筑外观设计应体现南孔文化，统一logo标识，设置南孔爷爷雕像，内部装修风格宜古朴大方、 简洁优雅，宜配置木质家具，营造温馨舒适的阅读环境。 c）功能区域布局应科学合理，应设置南孔文化阅读专区，少儿借阅区与成人借阅区宜做好区分。 5.2 资源配置 5.2.1 馆藏文献 a）馆藏文献资源应包括图书、期刊、报纸、视听资料等，基本馆藏量应不低于5000册。 b）馆藏文献资源种类应满足不同职业和不同年龄段的需求，精选政治、历史、教育、文学、法律、 职业技能等类别书籍，重点收集和配备传统文化、南孔文化、革命文化、先进文化等书籍。 c）应提供电子图书、电子期刊、电子报纸等数字资源服务。 5.2.2 服务设施 a）应配备自助办证机、自助图书借还机和电子图书阅读机。 b）应配置安全监控系统、安全防盗门禁，防火器材设施，灭火器配置应符合GB 50140要求。 c）应设置公共雨伞雨具、常用药品箱、手机充电装置等便民化服务设施。 d）应设置无线网络，带宽不低于100M。 6 服务要求 6.1 服务内容 6.1.1 阅览基本服务 免费为读者提供文献借阅服务，并为读者提供个性化咨询服务和必要帮助。 6.1.2 阅读推广活动 a）应组织和开展沙龙、展览、讲座、比赛等推广宣传活动，每年开展活动次数应不少于20次。 b）应利用微信公众号、官方微博、抖音等新媒体向公众及时推送、展示书籍更新情况，推行开设 线上专家讲堂。 c）应组织或举办衢州传统文化、南孔文化、革命文化、先进文化宣传活动，提高读者对衢州文化 的全面认知。 d）应加强与中小学校的课外文化知识教育的合作与交流，引导学生走进书屋，扩大受众面。 6.1.3 少儿服务 应设置少儿图书专架，配置儿童桌椅和相应辅助设施。 2 DB3308/T 075—2020 6.1.4 特殊群体服务 应根据特殊群体实际需求，配置必要的无障碍设施和辅助设备，无障碍设计应符合GB 50763要求。 6.1.5 拓展服务 a）宜设置公共饮水机、物品储存箱，宜引入饮料售卖、冷餐零售等商业性质服务内容。 b）宜设置政务服务自助机，提供交通罚款缴纳、社保证明等基本政务自助服务。 c）宜设置爱心公益捐书点，方便市民就近进行图书捐赠。 6.2 服务运作 6.2.1 应依托市、县（市、区）公共图书馆服务网络和业务管理平台开展各项服务工作。 6.2.2 应设置固定开放时间，每周开放时间不少于 84 小时，节假日应对外开放，鼓励推行 24 小时开 放。 6.2.3 应在显著位置向读者公示开放时间、服务内容、服务公约等信息；因特殊情况临时性闭馆，应 提前告知。 6.2.4 应设置导引标识。包括方位区域标识、功能区域标识等，各类标识应符合 GB/T 10001.1 要求。 7 管理要求 7.1 人员配置 7.1.1 专职人员 a）应配备1名以上，根据服务时间、书屋规模、文献数量、年度读者服务量等因素宜适当增加。 b）应具备良好的职业技能，能够熟练操作和使用自助图书借还机及相关设备,并定期参加专业技能 培训。 c）应具备良好的职业道德，挂牌上岗，仪表端庄，使用文明用语，倡导作揖礼，有条件的宜统一 着装。 7.1.2 志愿者 宜招募一定数量的文化志愿者队伍；应对志愿者进行上岗技能培训。 7.2 文献管理 7.2.1 应定期对文献进行更新，年更新量不小于书屋馆藏数量的 10%，更新次数不少于 4 次，并及时 告知读者。 7.2.2 文献应采取学科、主题方式规范排架，开架借阅，保持架位整齐。新书配送到位后应在 3 个工 作日内上架。 7.2.3 应每日对文献进行整理收纳，保持书籍整齐有序。 7.2.4 应做好防盗、防尘、防潮、防虫等文献保护工作。 7.3 制度管理 7.3.1 应建立健全各项规章制度，制定如书屋文献资料借阅制度、书屋设施设备管理和维护制度、书 屋工作人员管理和考核制度、书屋日常活动记录制度等。 7.3.2